Qualität bildet eine wichtige Grundlage für unserer Leistungen und Arbeitsweise und bedeutet für uns professionell und kompetent auf die Wünsche und Interessen unserer Kunden einzugehen. Qualität stellt auf der anderen Seite ein wichtiges Kriterium für unsere Kunden dar. Unser Qualitätsanspruch verlangt zudem eine effiziente und versierte Anwendungsweise aller uns zur Verfügung stehenden Mittel und Informationen. Unsere Mitarbeiter verpflichten sich, alle hinderlichen Umstände zu Gunsten einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung auszuräumen.
Durch diese Maßgaben versprechen wir uns eine kontinuierliche Verbesserung unseres Qualitätsmanagement-Systems.
Eine effiziente Organisation und moderne Management-Methoden bieten außerdem den notwendigen Rahmen, um diese Ziele zu erreichen. Unser Qualitätsverständnis, unser Qualitätsbewusstsein und die Einstellung unserer Mitarbeiter in Qualitätsangelegenheiten, bilden die Grundlage der Kundenzufriedenheit und des Erfolgs unseres Unternehmens. Stetige Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ermöglichen zudem eine effektive Kostenreduzierung und stellen einen wichtigen Faktor zum Haushalten der Ressourcen dar.
Auf Grundlage dieser Maßnahmen, legt der Vorstand jährlich detailliert unsere Qualitätsziele fest. Da die Qualität der von uns erbrachten Leistungen für die Zukunft des Unternehmens äußerst wichtig ist, ist der persönliche Beitrag zur Erreichung unserer Qualitätsziele eine grundlegende Verpflichtung unserer Mitarbeiter. Daher sind unsere Experten in den Anforderungen der Qualitätspolitik und die im Qualitätshandbuch und Zusatzunterlagen enthaltenen Prinzipien unterwiesen und wenden diese an.
*Im Jahr 2020 wurde die Umfrage zur Kundenzufriedenheit aufgrund von Einschränkungen durch die COVID-19-Pandemie nicht durchgeführt.
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